REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG „STRONY DLA BIZNESU”

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I CHARAKTER USŁUGI (MODEL WAAS)

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w modelu subskrypcyjnym WaaS (Website as a Service) polegających na projektowaniu, wdrażaniu, utrzymaniu oraz obsłudze technicznej stron internetowych przez Media Planet Sp. z o.o. z siedzibą w Sochaczewie, NIP: 8371865477, REGON: 382228046 (dalej: „Usługodawca”).

2. Z Usługi mogą korzystać zarówno podmioty prowadzące działalność gospodarczą (B2B – dla których umowa ma charakter zawodowy), jak i konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, dla których umowa nie posiada charakteru zawodowego (przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

3. Model WaaS: Umowa zawarta na podstawie niniejszego Regulaminu stanowi umowę o świadczenie usług o charakterze ciągłym. Wyraźnie i jednoznacznie zastrzega się, że niniejsza umowa nie stanowi umowy o dzieło ani umowy sprzedaży strony internetowej, prawa własności intelektualnej, kodu źródłowego, projektu graficznego, bazy danych, infrastruktury hostingowej ani domeny internetowej. Przedmiotem umowy jest wyłącznie odpłatne udostępnianie (w tym hosting i certyfikat SSL), bieżące utrzymanie oraz obsługa techniczna strony internetowej w okresie obowiązywania subskrypcji. W zależności od wybranego przez Klienta wariantu, o którym mowa w § 6 ust. 1, przedmiotem Opłaty Abonamentowej (w kwocie zależnej od wybranego pakietu abonamentowego: Pakiet Podstawowy 97 zł netto / 119,31 zł brutto/mc lub Pakiet Premium 127 zł netto / 156,21 zł brutto/mc przy VAT 23%) może być również udostępnienie domeny internetowej zarejestrowanej i utrzymywanej przez Usługodawcę — bez przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności do tej domeny.

4. Zawarcie umowy i uzyskanie statusu Klienta może nastąpić w jeden z dwóch sposobów:

• a) w trybie online – poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej stronydlabiznesu.pl, akceptację niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (Stripe);
• b) w trybie indywidualnym – poprzez uprzedni kontakt mailowy lub telefoniczny z zespołem agencji Media Planet, zawarcie odrębnej umowy o świadczenie usług w formie dokumentowej, elektronicznej lub pisemnej oraz opłacenie wystawionej przez Usługodawcę faktury (lub faktury proforma).

5. Usługodawca przechowuje elektroniczny zapis akceptacji Regulaminu przez Klienta, obejmujący co najmniej: znacznik czasu, adres IP, treść zaakceptowanych oświadczeń oraz numer wersji Regulaminu obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

§ 2. ZAWARCIE UMOWY I OŚWIADCZENIA KLIENTA

1. Warunkiem zawarcia umowy i rozpoczęcia świadczenia Usługi jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

2. W przypadku Konsumentów, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 3.

3. Jeśli Konsument wyrazi w checkboksie wyraźną zgodę na rozpoczęcie usług przed terminem odstąpienia:

• a) po pełnym wykonaniu usługi przed upływem 14 dni, Konsument traci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
• b) w przypadku odstąpienia w trakcie prac, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do tej chwili.

4. Brak zgody oznacza start prac po 14 dniach. Zapisy o odstąpieniu nie dotyczą klientów B2B.

§ 3. PROCES WDROŻENIA, POPRAWKI I SPECYFIKACJA TECHNICZNA (CMS)

1. Czas wdrożenia: Standardowy czas wdrożenia i udostępnienia strony internetowej wynosi od 5 do 10 dni roboczych od dnia przekazania przez Klienta kompletu materiałów (tekstów, logotypów, zdjęć) oraz — w zależności od wariantu wybranego zgodnie z § 6 ust. 1 — od dnia rejestracji domeny przez Usługodawcę (Wariant z domeną w cenie) albo od dnia skonfigurowania przez Klienta rekordów DNS domeny wskazujących na serwer Usługodawcy (Wariant bez domeny).

2. Brak kontaktu: Jeśli Klient nie odpowiada na wiadomości e-mailowe dotyczące wdrożenia w ciągu 3 dni roboczych, termin wdrożenia wydłuża się automatycznie o kolejne 14 dni roboczych.

3. Poprawki wdrożeniowe: W ramach wstępnego etapu wdrożenia opłata abonamentowa obejmuje bezpłatne tury poprawek przedpublikacyjnych zgłoszone przez Klienta. Klient ma 3 dni robocze na zgłoszenie poprawek od momentu przedstawienia projektu. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie oznacza ostateczną i bezzastrzeżeniową akceptację projektu.

4. Specyfikacja techniczna: Strona dostarczana w ramach usługi jest stroną statyczną w czystym kodzie HTML/CSS/JS bez ociężałego systemu zarządzania treścią (CMS). Klient nie posiada dostępu do plików źródłowych strony, bazy danych ani panelu serwera.

5. Opcja dodatkowa panelu: Stworzenie dedykowanego, prostego panelu do edycji treści wiąże się z jednorazowym kosztem 1500 zł netto (+ 23% VAT). Udostępnienie panelu nie stanowi przeniesienia praw autorskich ani wydania kodu źródłowego — panel pozostaje własnością Usługodawcy i jest udostępniany wyłącznie w okresie trwania umowy.

§ 4. MODYFIKACJE BIEŻĄCE I PAKIET Z OPIEKĄ PROGRAMISTY

1. Warianty pakietów abonamentowych: Usługodawca świadczy usługę w dwóch wariantach abonamentowych:

• a) Pakiet Podstawowy: Obejmuje realizację projektu przedpremierowego, hosting VPS, certyfikat SSL oraz utrzymanie gotowości serwisu. Modyfikacje zgłaszane po publikacji serwisu stanowią prace dodatkowe;
• b) Pakiet Premium (z opieką programisty): Obejmuje zakresem Pakiet Podstawowy oraz dodatkowo 1 godzinę prac programisty miesięcznie w cenie abonamentu przeznaczoną na wprowadzanie bieżących modyfikacji, tworzenie artykułów na bloga, publikację aktualności oraz zamieszczanie nowych materiałów. Niewykorzystany limit minut w danym miesiącu nie przechodzi na kolejne okresy rozliczeniowe.

2. Modyfikacje po wyczerpaniu limitu lub w Pakiecie Podstawowym: Prace wykraczające poza zakres wybranego pakietu stanowią prace dodatkowe rozliczane odpłatnie w stawce 99 zł netto (+ 23% VAT) za każdą rozpoczętą godzinę pracy programisty, na podstawie uprzednio zaakceptowanej przez Klienta e-mailowo wyceny.

3. Czas realizacji modyfikacji: Standardowy czas realizacji zaakceptowanych modyfikacji wynosi do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia ich przyjęcia przez Usługodawcę.

§ 5. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA (STRIPE LUB PRZELEW BANKOWY)

1. Świadczenie Usługi odbywa się za odpłatnością w formie miesięcznej Opłaty Abonamentowej zależnej od wybranego pakietu:

• • Pakiet Podstawowy: 97 zł netto miesięcznie (+ 23% VAT) tj. 119,31 zł brutto/mc;
• • Pakiet Premium (z opieką programisty): 127 zł netto miesięcznie (+ 23% VAT) tj. 156,21 zł brutto/mc.

W przypadku zastosowania aktywnego Kodu Polecającego od partnera handlowego, opłata abonamentowa obniża się o 10% (tj. 87,30 zł netto / 107,38 zł brutto/mc dla Pakietu Podstawowego oraz 114,30 zł netto / 140,59 zł brutto/mc dla Pakietu Premium).

2. Modele rozliczeń: W zależności od wybranego przez Klienta sposobu zawarcia umowy, płatność za usługi realizowana jest w jednym z dwóch trybów:

• a) Płatności online (Stripe): Płatność pobierana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe (kartą płatniczą lub inną dostępną metodą online). W przypadku subskrypcji odnawialnej, kolejne opłaty pobierane są automatycznie co miesiąc w dniu odpowiadającym dacie uruchomienia usługi.
• b) Płatności tradycyjne (Przelew / Proforma): Rozliczenia odbywają się na podstawie faktur lub faktur proforma przesyłanych drogą elektroniczną (e-mail) z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Płatność następuje przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.

3. Płatność z góry: Niezależnie od wybranego trybu, płatność za pierwszy miesiąc świadczenia usługi pobierana jest z góry. Dopiero po pozytywnej autoryzacji płatności (w Stripe) lub zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawca przystępuje do prac wdrożeniowych.

4. Charakter opłaty: Opłata abonamentowa ma charakter ryczałtowy za samą gotowość techniczną, utrzymanie infrastruktury serwerowej VPS oraz opieki agencji Media Planet, niezależnie od stopnia faktycznego wykorzystania usługi przez Klienta.

5. Opłata abonamentowa ma charakter ryczałtowy. Wniesione opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa Konsumenta do proporcjonalnego zwrotu środków przy odstąpieniu od umowy.

§ 6. WŁASNOŚĆ DOMENY, PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA CZASOWA

1. Domena internetowa: Domena internetowa jest obsługiwana w jednym z dwóch wariantów, wskazanym przez Klienta przy zawieraniu umowy:

• a) Wariant z domeną w cenie abonamentu — domena jest rejestrowana przez Usługodawcę i pozostaje w jego wyłącznej dyspozycji oraz własności przez cały okres trwania umowy. Koszt rejestracji oraz przedłużania domeny jest w całości pokrywany przez Usługodawcę i wliczony w Opłatę Abonamentową — Klient nie otrzymuje z tego tytułu odrębnych faktur ani obciążeń. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy nie uprawnia Klienta do przejęcia, transferu ani wykupu domeny; domena pozostaje przy Usługodawcy.
• b) Wariant bez domeny — Klient we własnym zakresie rejestruje i opłaca domenę u wybranego przez siebie rejestratora, pozostając jej jedynym właścicielem przez cały czas trwania i po zakończeniu umowy. Opłata Abonamentowa w tym wariancie nie obejmuje kosztu rejestracji ani przedłużania domeny. W celu udostępnienia strony Klient kieruje domenę na serwer Usługodawcy poprzez odpowiednią zmianę rekordów DNS (np. rekord A/CNAME). Na życzenie Klienta Usługodawca może dodatkowo, za odpłatnością zgodną z cennikiem modyfikacji (§ 4 ust. 2), skonfigurować rekordy MX domeny tak, aby Klient mógł niezależnie od Usługodawcy utworzyć skrzynkę e-mail we własnej domenie. Usługodawca nie rości sobie żadnych praw do domeny Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za jej utrzymanie, przedłużenie ani ewentualną utratę przez Klienta.

2. Prawa autorskie: Wszelkie autorskie prawa majątkowe, szablony, kod źródłowy, układ graficzny, struktura i rozwiązania techniczne przysługują wyłącznie Usługodawcy. Materiały dostarczone przez Klienta (logotypy, autorskie teksty, zdjęcia) pozostają własnością Klienta.

3. Licencja czasowa: Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie ze strony wyłącznie przez okres obowiązywania umowy. Wygaśnięcie lub rozwiązanie umowy powoduje natychmiastowe, automatyczne wygaśnięcie licencji i utratę prawa do korzystania ze strony oraz jej elementów.

§ 7. WALORYZACJA I ZMIANA WYSOKOŚCI ABONAMENTU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Opłaty Abonamentowej z ważnych przyczyn, takich jak: wzrost wskaźnika inflacji, wzrost kosztów serwerów, energii elektrycznej, podwyżki cen domen internetowych lub zewnętrznych usług i oprogramowania niezbędnego do świadczenia Usługi.

2. Zawiadomienie e-mail o zmianie wysokości abonamentu następuje z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed wejściem nowej stawki w życie.

3. W przypadku braku akceptacji nowej stawki Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia nowej stawki w życie, składając oświadczenie e-mail na adres hubert@hubertmedia.pl w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia. Brak złożenia oświadczenia oznacza akceptację nowej stawki.

§ 8. REZYGNACJA, ROZWIĄZANIE UMOWY I BRAK WYDAWANIA PLIKÓW

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.

2. Klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, przesłając oświadczenie e-mail na adres hubert@hubertmedia.pl.

3. BRAK WYDAWANIA PLIKÓW I KODU: Z uwagi na charakter usługi WaaS, po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy Usługodawca nie wydaje Klientowi kodu źródłowego, plików strony, projektu graficznego, szablonów, baz danych ani kopii zapasowych. Usługodawca nie ma żadnego obowiązku przekazywania jakichkolwiek materiałów lub plików wytworzonych w ramach świadczenia usługi, a strona zostaje trwale wyłączona z serwerów.

4. Kopie zapasowe (backupy) służą wyłącznie bezpieczeństwu infrastruktury Usługodawcy i nie stanowią usługi archiwizacji danych dla Klienta.

§ 9. ZAWIESZENIE USŁUGI I USUNIĘCIE STRONY Z POWODU ZALEGŁOŚCI

1. Procedura windykacyjna: W przypadku nieudanej próby automatycznego obciążenia karty płatniczej (w trybie płatności Stripe) lub braku wpłaty na rachunek bankowy w terminie wskazanym na fakturze / fakturze proforma (w trybie płatności tradycyjnych), Usługodawca wysyła przypomnienie e-mail z wyznaczeniem dodatkowego 3-dniowego terminu na uregulowanie zaległości.

2. Bezskuteczny upływ terminu uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia (wyłączenia) strony internetowej, co nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za dany okres rozliczeniowy oraz okres zawieszenia. Wznowienie świadczenia usługi następuje w ciągu 24h roboczych od zaksięgowania pełnej wpłaty zaległości.

3. Trwałe usunięcie: Jeżeli brak zapłaty utrzymuje się przez okres 3 miesięcy (90 dni), usługa ulega ostatecznemu zakończeniu, a strona zostaje trwale i nieodwracalnie usunięta z serwerów bez możliwości przywrócenia. Umowa ulega rozwiązaniu w trybie natychmiastowym z winy Klienta.

§ 10. DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI (SLA)

1. Usługodawca świadczy usługę w oparciu o należyty stopień staranności. Usługodawca nie udziela sztywnej gwarancji procentowej dostępności (np. 99% uptime w skali roku).

2. Strona może być niedostępna maksymalnie przez 3 dni w miesiącu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. konserwacje, aktualizacje, przerwy techniczne).

3. Jeżeli niedostępność z przyczyn technicznych leżących po stronie serwera przekroczy 3 dni w miesiącu, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego przeniesienia strony na inny serwer.

§ 11. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Wyłączenie SEO: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i nie udziela jakichkolwiek gwarancji za pozycje strony w wyszukiwarkach (Google), ruch na stronie, liczbę zapytań, pozyskanych leadów czy wyniki sprzedażowe Klienta.

2. Podmioty trzecie: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie, przerwy w działaniu lub zmiany zasad świadczenia usług przez podmioty trzecie, w tym Google, Cloudflare, rejestratorów domen, Let's Encrypt, Meta/Facebook, operatorów bramek płatności, SMTP czy narzędzi analitycznych.

3. Utrata danych: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działań Klienta, cyberataków (w tym ataków DDoS), awarii podmiotów zewnętrznych lub siły wyższej.

4. W relacjach B2B, odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest wyłącznie do wysokości Opłat Abonamentowych uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.

5. W relacjach z Konsumentami, Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych (Kodeks Cywilny), a ograniczenia z ust. 4 nie mają zastosowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści klientów B2B.

§ 12. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wad technicznych lub nienależytego świadczenia Usługi w terminie 7 dni od dnia wykrycia nieprawidłowości na adres e-mail: hubert@hubertmedia.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis nieprawidłowości oraz dane identyfikujące Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i usuwa wadę w terminie do 5 dni roboczych od zgłoszenia, chyba że charakter usterki wymaga dłuższego czasu, o czym Usługodawca niezwłocznie powiadomi Klienta.

§ 13. PROGRAM PARTNERSKI (POLECANIE KLIENTÓW I PARTNERÓW)

1. Usługodawca prowadzi Program Partnerski (dalej: „Program"), w ramach którego osoby fizyczne lub podmioty gospodarcze (dalej: „Partnerzy" lub „Handlowcy") mogą odpłatnie polecać usługi „Strony dla biznesu" nowym klientom oraz rekrutować kolejnych partnerów do Programu.

2. Przystąpienie do Programu: Warunkiem uczestnictwa w Programie jest założenie konta partnera przez Usługodawcę, zaakceptowanie niniejszego Regulaminu w panelu partnera oraz ukończenie samouczka wprowadzającego. Akceptacja Regulaminu jest rejestrowana elektronicznie (znacznik czasu, adres IP, wersja Regulaminu, user-agent przeglądarki).

3. Kody polecające: Każdy Partner otrzymuje indywidualny Kod Polecający (np. NAZWISKO10), generowany automatycznie na podstawie nazwiska partnera. Partner może posiadać wiele Kodów Polecających — w szczególności po jednym dla każdego swojego pracownika lub współpracownika — w celu indywidualnego śledzenia sprzedaży. Dodatkowe kody przydziela Usługodawca na wniosek Partnera. Kod Polecający uprawnia klienta do rabatu 10% na Opłatę Abonamentową (zgodnie z § 5 ust. 1).

4. Prowizja za polecenie klienta: Za każdego klienta, który złoży zamówienie na usługę „Strony dla biznesu" z wykorzystaniem Kodu Polecającego danego Partnera i opłaci co najmniej dwa kolejne miesiące subskrypcji (potwierdzenie statusu „opłacono" w systemie), Partner otrzymuje jednorazową prowizję w wysokości ustalonej indywidualnie (domyślnie 200 zł netto). Prowizja jest naliczana po zweryfikowaniu spełnienia powyższych warunków przez Usługodawcę. W przypadku posiadania przez Partnera wielu Kodów Polecających, prowizja jest przypisywana do konkretnego kodu, który został użyty przez klienta.

5. Premia za rekrutację nowego partnera: Partner, który poleci nowego uczestnika Programu (dalej: „Sub-partner"), otrzymuje jednorazową premię rekrutacyjną w wysokości 80 zł netto, pod warunkiem że Sub-partner pozyska swojego pierwszego klienta, który opłaci co najmniej dwa kolejne miesiące subskrypcji. Premia jest naliczana automatycznie po spełnieniu powyższych warunków.

6. Rozliczenia partnerskie: Wypłata prowizji i premii odbywa się na podstawie rozliczenia przygotowywanego przez Usługodawcę, w jednym z trybów wybranych przez Partnera: faktura VAT (Partner prowadzący działalność gospodarczą), rozliczenie przez platformę Bizky lub rozliczenie przez platformę Useme (dla osób nieprowadzących działalności gospodarczej). Usługodawca nie ponosi kosztów prowizji platform pośredniczących (Bizky, Useme) — koszty te obciążają Partnera.

7. Panel partnera: Partner uzyskuje dostęp do dedykowanego panelu internetowego, w którym może: przeglądać listę poleconych klientów i ich statusy płatności, zarządzać bazą kontaktów (CRM), śledzić naliczone prowizje i rozliczenia, a także monitorować aktywność poleconych sub-partnerów.

8. Zakończenie uczestnictwa: Partner może zrezygnować z Programu w dowolnym momencie, przesyłając oświadczenie e-mail na adres hubert@hubertmedia.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia Partnera z Programu w przypadku naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Usługodawcy lub nieetycznych praktyk sprzedażowych. Naliczone i niezrealizowane prowizje zostają wypłacone w najbliższym cyklu rozliczeniowym po zakończeniu uczestnictwa.

9. Odpowiedzialność Partnera: Partner zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego z prawdą przedstawiania oferty „Strony dla biznesu" potencjalnym klientom. Partner nie jest uprawniony do składania oświadczeń woli w imieniu Usługodawcy, zawierania umów w jego imieniu ani do przyjmowania płatności od klientów.

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w związku z zawarciem i realizacją umowy jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O zmianach Klient informowany jest e-mailowo z wyprzedzeniem min. 14 dni.

3. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane przez Usługodawcę wraz z okresami ich obowiązywania.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Spory z przedsiębiorcami (B2B) rozstrzyga sąd właściwy dla Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych (miejsce zamieszkania Konsumenta).